魔王,采取强硬态度(8/8)
「我基本上只负责听电话。」
即使都被归类为客服中心,但大致上还是能再细分为三种,惠美的前职场是负责回答人的问题,也就是「专门接听」的部门。
虽然不晓得明子以前是在哪一种产业的客服中心,但从「打电话」这点来看,她应该负责向客人推销商品和帮忙下订单吧。
视公司而定,当然也有同时处理接听和拨打两方面的地方。
「前阵子孝太不是为了找工作而离开了吗?害我最近经常想起那时候的事情。」
「喔。」
「虽然之前就有听说客服的工作很辛苦,但我一开始打工的地方,是间规模很大的教材公司。所以客人应该都是有小孩的妈妈吧?我当时以为面对这样的对象应该是没什么好怕的。」
「……一开始都会这么想呢。」
大致预测到后续发展的惠美苦笑道。
「我刚开始工作没多久,就被一个来电谘询的老先生说日本是因为我才没落的。」
「这逻辑也跳跃得太离谱了。」
明子没有继续说自己的故事,就深有同感般的点头。
「该怎么说才好,我觉得愈是『普通的人』,人格和感情波动的范围就愈大。反而是一开始就不太高兴或生气的人,即使可能会大吼大叫,但最后总是会有办法解决。」
顺 带一提,在doo时期让惠美一肩扛起日本未……(內容加載失敗!請刷新或更換瀏覽器)